개인정보처리방침

고객정보보호정책

케이뱅크 개인정보처리방침

주식회사 케이뱅크(이하 '케이뱅크'라 합니다.)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

케이뱅크는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. (금융)거래 관련
(금융)거래와 관련하여 신용정보회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래관계의 설정여부의 판단, (금융)거래의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 법령상 의무 이행의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
※ (금융)거래라 함은 은행업무(여신, 수신, 내·외국환), 겸영업무(방카슈랑스, 신용카드 등), 부수업무(보증, 팩토링, 대여금고, 보호예수 등)와 관련된 거래를 의미합니다.
2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유
고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 회원가입 및 관리
회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 온라인 거래 관련 목적
「전자금융거래법」 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5. 온라인 서비스 관련 목적
서비스 제공 및 관리, 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 서비스 이용에 필요한 각종 고지 통지 안내, 서비스 방문 및 이용기록 통계 분석, 맞춤 서비스 제공, 서비스 만족도 조사 및 관리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
6. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적
「개인정보보호법」제28조의2에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전을 위하여 개인정보를 가명처리할 수 있습니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

케이뱅크는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

1. (금융)거래 관련
(금융)거래와 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일 이후 5년까지 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 케이뱅크의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
개인정보의 제공·조회를 목적으로 수집된 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 고객에 대한 개인정보 제공·조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 단, 개인정보 제공·조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유
상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유와 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 금융거래 종료일 또는 동의 철회 시까지 보유·이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 「제1조(개인정보의 처리목적)」 제2호의 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
3. 회원가입 및 관리
회원가입 및 관리 목적으로 수집된 개인정보는 고객의 회원가입일로부터 회원탈회일까지 보유·이용됩니다. 단, 회원 탈회일 후에는 「제1조(개인정보의 처리목적)」 제3호의 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
4. 온라인 거래 관련 목적
온라인거래 관련한 개인정보는 「전자금융거래법」 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유·이용됩니다.
※ 전자금융거래의 종류 및 금액, 출금 동의에 관한 사항, 전자금융거래의 상대방에 관한 정보, 전자금융거래의 거래일시, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보, 전자금융거래가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래계좌의 명칭 또는 번호(보험계약의 경우에는 보험증권번호를 말한다), 케이뱅크가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료, 전자적 장치의 접속기록, 전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항, 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록 : 5년
※ 전자지급수단의 이용 관련 거래승인에 관한 기록, 전자금융거래의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항, 건당 거래금액이 1만원 이하인 전자금융거래에 관한 기록 : 1년
5. 온라인 서비스 관련 목적
온라인 서비스 이용을 위해 수집된 개인정보는 온라인 서비스 종료일 또는 동의 철회 시까지 보유·이용됩니다.
※ 온라인 서비스 종료일이란 “당행과의 개별 온라인 서비스가 해지된 날”을 말합니다.
6. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적
가명처리한 개인정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유·이용됩니다. 처리하는 가명정보의 보유·이용기간은 아래 ‘가명정보 처리현황’ 확인할 수 있습니다.
가명정보 처리현황

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

케이뱅크는 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수적 정보 및 선택적 정보를 다음과 같이 처리하고 있습니다.

1. (금융)거래 관련
- 가. 공통 필수적 정보
  - 개인식별정보 : 성명, 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호), 연락처(전화번호, 휴대전화번호, 이메일), 직업군, 직장정보, 국적, 사진정보
  - 생체인식정보 : 안면특징점정보
  - (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건과 관련된 정보, 거래일시, 거래설정과 관련된 정보 및 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담을 통해 생성되는 정보
  - 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
  - 기타(금융)거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리를 통해 수집·생성되는 정보
- 나. 상품별 필수적 정보
  - 개별 상품의 체결 및 이행에 필수적인 정보로서 해당상품을 이용하는 고객에 대해서만 별도로 수집
- 다. 선택적 정보
  - 비과세종합저축 가입자격 확인 정보(조세특례제한법에 따른 정보) : 장애인, 독립유공자 및 유가족, 상이자, 5.18민주화 운동 부상자, 질병명(고엽제휴유증 환자), 기초생활수급자
2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유 [선택적 정보]
- 일반개인정보 : 성명, 국적, 성별, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일, CI, DI, 직업군, 직장명, 직업, 부서명, 직위, 급여일자, 거주형태, 결혼여부, 자녀유무, 세대구성, 온라인기기 광고식별자(ADID, IDFA), 방문일시, 접속로그, 쿠키ID, 행태정보※, 고객이 선택한 관심주제, 응모한 이벤트ID, 이벤트 응모일시, 이벤트 페이지 내 입력로그, 카카오 계정, 네이버아이디 ※ 개인식별정보와 결합하지 않고 수집하는 행태정보에 관한 사항은 ‘제12조 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항’를 참고하시기 바랍니다.
- 신용거래정보 : 상품종류, 거래조건, 거래일시, 금액, 한도, 거래내역, 서비스 종류, 서비스 가입일, 서비스 해지일, 서비스 이용일시, 서비스 이용항목, 선호 상품 및 서비스, 선호채널, 계좌번호, 상담일시, 상담채널, 오픈뱅킹 서비스 이용 시 타 금융기관에 보유중인 상품(계좌정보, 거래정보, 카드정보, 선불정보, 보험정보, 대출·리스정보)
- 신용능력정보 : 연소득, 배우자 소득서류, 소득의 총액, 개인의 재산, 개인의 채무
- 공공정보 : 신용등급, 신용평점, CB(NICE,KCB)평점, 건강보험 가입자구분, 건강보험 사업자명칭, 건강보험 상실일, 건강보험 취득일, 건강보험료, 공과금납부일, 공과금납부금액
3. 회원 가입 및 관리 [필수적 정보]
- 성명, 생년월일, 성별, 연락처(휴대전화번호, 이메일), CI, DI, 접속일시, IP주소, 기기정보, 서비스종류, 조건, 이용일시와 같은 서비스 설정 내역 정보 및 서비스 이용·관리를 위한 상담을 통해 생성되는 정보
- 명의도용 등 전기통신금융사기 피해예방을 위한 정보 : 본인 명의의 개통회선 수, 개통일로부터 경과기간, 가입형태, 이동통신사, 휴대폰번호, 회선상태

4. 온라인거래 및 서비스 관련 목적 [필수적 정보] (「전자금융거래법」에 따른 수집정보)

전자금융거래의 내용 추적 및 검색 정보 : 아이디(이메일), 접속일시, IP Address, MAC Address, HDD 장치정보, OS정보, 앱토큰정보, 기기식별정보
보안정책 수립용 통계자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정, 브라우저 정보, 키보드 타입
스마트폰 앱 서비스 : 당행 앱 서비스 상에서는 고객이 접근권한을 허용하였다고 하여 단말기정보 등으로부터 허용된 권한관련 정보가 즉시 수집(전송) 되는 것은 아니며, 개인정보 수집·이용 동의를 받은 범위 내에서, 단말기 정보 등에 접근한다는 고지·승인 후 수집(전송)

앱 접근권한에 대한 설명표
접근권한		접근목적	수집항목
필수	전화	기기인증상태 유지 및 영상통화 인증	전화번호, 영상통화 영상정보
필수	앱 사용정보	금융사고 예방을 위한 기기에 설치된 악성 앱 탐지	앱 활동 (설치된 앱 정보)
선택	연락처	기기에 저장된 주소록의 연락처로 송금	연락처
	카메라	비대면 실명인증 시 신분증 촬영, 필수 서류 제출	신분증/제출 서류 사진
	저장공간/사진앨범	인증서 읽기/저장/삭제, 이미지/사진 저장 및 제출	인증서정보, 신분증/제출 서류 사진

5. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적
- 「개인정보보호법」 제28조의2에 따라 해당 목적으로 처리하는 가명정보의 목적은 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.
6. 정보주체의 동의를 받지 않고 다른 법령에 따라 처리하는 개인정보 항목
- 기타소득 신고 및 제세공과금 납부 : 성명, 주소, 주민등록번호
  법적근거 : 개인정보보호법 제15조제1항제2호(법령상 의무 준수) 및 소득세법 제21조(기타소득), 제127조(원천징수의무), 제164조(지급명세서의 제출)
※ 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.

제4조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

케이뱅크는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

필수적 정보 : 법정대리인의 성명, 관계, 연락처

케이뱅크는 만14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 법정대리인에게 동의내용을 알리고 동의내용이 적힌 서식을 징구하거나 법정대리인의 휴대전화 본인인증을 통하여 동의여부를 확인합니다.
케이뱅크는 「제1조(개인정보의 처리목적)」 관련 홍보를 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
만14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

제5조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

케이뱅크는 정보주체의 개인정보를 「제1조(개인정보의 처리목적)」에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

케이뱅크는 원할한 서비스 제공을 위하여 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

1. 제공받는 자
- 가. 신용정보집중기관 및 신용정보회사
  - 신용정보집중기관 : 한국신용정보원
  - 신용정보회사 : 코리아크레딧뷰로, NICE평가정보
  - 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
- 나. 제휴업체
  제3자 제공 현황
2. 제공받는 자의 이용 목적
- 가. 신용정보집중기관 및 신용정보회사
  - 신용정보의 집중관리 및 활용 등 법령에서 정한 종합신용정보집중기관의 업무수행
  - 본인의 신용판단 및 본인확인 등 법령에서 정한 신용정보회사의 업무수행
- 나. 제휴업체
  ▶ 고객센터>금융소비자보호>고객정보보호정책>개인정보처리방침>제3자 제공현황에서 확인 가능
3. 개인정보 제공항목
- 가. 신용정보집중기관 및 신용정보회사
  - 개인식별정보, 신용거래정보, 신용도판단정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보, 공공정보
- 나. 제휴업체
  ▶ 고객센터>금융소비자보호>고객정보보호정책>개인정보처리방침>제3자 제공현황에서 확인 가능

4. 개인정보 보유기간

개인정보는 제공된 날로부터 동의 철회 시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.
케이뱅크는 다음과 같이 연말정산간소화 서류발급 또는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 케이뱅크는 근거법령에 의거하여 필요 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

개인정보 제공기관 목록
분류	근거법령	제공기관	제공되는 개인정보
연말정산 간소화를 위한 증명서류 발급	소득세법	국세청	성명, 주민등록번호, 공제대상 결제내역
재난대응	재난안전법	중앙대책본부 또는 지역대책본부	성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호 (휴대전화번호 포함) 이동경로 파악 및 수색·구조를 위한 직불카드 사용일시, 사용장소
감염병의 예방 및 관리	감염병예방법	질병관리청 또는 전국 시·도	성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호 (휴대전화번호 포함) 이동경로를 파악하기 위한 「여신전문금융업법」에 따른 직불카드 사용명세
자살위험자 보호	자살예방법	경찰관서, 해양경찰, 소방관서	긴급구조대상자의 성명, 주민등록번호 (주민등록번호가 없는 경우 생년월일), 주소, 전화번호, 아이디, 전자우편 주소
생계곤란 등의 위기상황 대처	긴급복지지원법	국가 및 지방자치 단체	생활이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상 발굴에 필요한 최소한의 정보
납치, 감금 등 범죄 관련된 자의 개인정보 처리	전기통신사업법	수사관서	이용자의 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 아이디, 가입일 또는 해지일

제6조(개인정보 처리의 위탁에 관한 사항)

케이뱅크는 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품서비스의 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보처리 업무를 위탁하고 있습니다.
▶ 고객센터>금융소비자보호>고객정보보호정책>개인정보처리방침>업무위탁 현황에서 확인 가능

금융거래를 위한 업무 위탁 현황

케이뱅크는 위탁 계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경된 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조(개인정보의 국외 이전에 관한 사항)

개인정보 국외이전에 관한 사항
개인정보를 이전받는 자	머니그램(MONEYGRAM PAYMENT SYSTEMS.INC) (연락처:+44(0)-207-9934010/dpo.moneygram@lxdinamica.com)
이전되는 국가	미국
이전일시 및 이전방법	머니그램 해외송금 신청 시 전용 네트워크를 이용한 원격지 전송
이전하는 개인정보 항목	주민등록번호(USD 1,000 초과 건에 한함) 영문성명, 영문주소, 국적, 연락처, 이메일, 해외송금 거래정보(송금국가, 송금일시, 송금금액, 송금은행코드, 송금계좌번호), 신분증종류, 신분증발급일자
이전받는 자의 이용 목적	해외송금서비스 제공 AML(자금세탁방지) 업무 준수 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원 처리
이전받는 자의 보유·이용기간	본인과 제공받는 자의 (금융)거래 종료일로부터 7년
개인정보 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부 효과	국외이전에 관한 동의 거부를 통하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외이전에 관한 동의는 ”머니그램 해외송금 서비스” 거래 시 필수적 사항이므로, 위 사항에 동의하셔야만 머니그램 해외송금 서비스 거래 설정 및 유지가 가능합니다.

개인정보 국외이전에 관한 사항
개인정보를 이전받는 자	월드링크(WORLD Link) (연락처:dharmisha.kapdee@citi.com)
이전되는 국가	아일랜드
이전일시 및 이전방법	월드링크 해외송금 신청 시 전용 네트워크를 이용한 원격지 전송
이전하는 개인정보 항목	영문성명, 영문주소, 거주국가, 해외송금 거래정보(송금국가, 송금일시, 송금금액, 송금은행코드, 송금계좌번호)
이전받는 자의 이용 목적	해외송금서비스 제공 AML(자금세탁방지) 업무 준수 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원 처리
이전받는 자의 보유·이용기간	본인과 제공받는 자의 (금융)거래 종료일로부터 7년
개인정보 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부 효과	국외이전에 관한 동의 거부를 통하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외이전에 관한 동의는 “월드링크 해외송금 서비스” 거래 시 필수적 사항이므로, 위 사항에 동의하셔야만 월드링크 해외송금 서비스 거래 설정 및 유지가 가능합니다.

제8조(개인정보의 파기절차 및 방법에 관한 사항)

케이뱅크는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음의 각 호의 사유가 없는 한 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
법령상 의무이행을 위하여 보존하는 경우

보존근거 / 보존하는 개인정보 항목으로 구성된 표
보존근거	보존하는 개인정보 항목
「상법」 제33조	계약서, 거래신청서 등 영업에 관한 중요서류, 전표 또는 이와 유사한 서류
「전자금융거래법」 제22조	전자금융거래기록 등 전자금융거래의 내용을 추적·검색하거나 그 내용에 오류가 발생할 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 정보
「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제20조의2	계좌 개설 및 거래내역 등 금융거래정보
「소득세법」 시행령 제201조의10	연도별 납입액, 인출액, 납입전환금액, 확인과세제외금액 정보 등 연금납입확인서 발급을 위한 정보
「국세기본법」 제26조의2	원천징수에 관한 자료
「특정금융거래의 보고 및 이용에 관한 법률」 제5조의4	실지명의 확인 및 보고대상 금융거래자료 송금인 및 수취인에 관한 정보

※ 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

※ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차 : 케이뱅크는 파기하여야 하는 개인정보에 대해 파기계획을 수립하여 파기합니다. 케이뱅크는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 수립된 파기계획에 따라 지체없이 개인정보를 파기합니다.
파기방법 : 케이뱅크는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항)

1. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무
정보주체는 케이뱅크에 대해 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만14세 미만 아동에 대한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 요청해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사방법
개인정보의 열람·정정·삭제 등의 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 또는 인터넷 홈페이지 등을 통해 요청하실 수 있습니다.
권리 행사는 본인 또는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 케이뱅크는 정보주체 권리에 따른 열람·정정·삭제·처리정지 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등을 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 다음에 해당하는 경우 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우(처리정지 요구의 경우에 한함)
다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 법률에 특별한 규정이 있거나 법률상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위한 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 또한, 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부·설명 및 검토 요구는 거절될 수 있습니다.

제10조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

케이뱅크는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적·기술적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치
- 내부관리계획의 수립 및 시행
- 개인정보 처리권한 최소화 및 정기적인 임직원 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행
2. 기술적 조치
- 개인정보처리시스템 접근권한 관리 : 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 실시
- 접근통제시스템 설치 : 침입자단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근 통제
- 개인정보의 암호화 : 고객의 비밀번호 등 중요 데이터는 암호화하여 저장 및 관리하고, 전송 시 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등 별도 보안기능을 사용
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위한 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단
3. 물리적 조치
- 전산실, 문서고 등의 접근 통제

케이뱅크는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

개인정보보호 활동 : 개인정보보호영역 법규준수 점검, 월간 정보보호점검 등
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제11조(개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

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제12조(행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항)

케이뱅크는 상품·서비스 개발 및 고객분석 등 이 사이트의 이용 분석에 활용하기 위해 온라인 행태정보를 수집·이용하고 있습니다. 행태정보란 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다. 행태정보는 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집 및 저장되며, 개인 식별이 불가능한 상태에서 활용하는 등 개인정보와 결합하여 사용하지 않습니다.
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1. 수집하는 행태정보의 항목
- 앱/웹 서비스 내 페이지 방문 기록, 검색·클릭 등 사용기록, 광고 식별자, 디바이스 관련정보(모델, 타입, 유형, 디바이스패밀리, 디바이스 언어), OS정보, 국가, 타임존 정보, IP주소, GAID, IDFA, IDFV, iOS Limit Ad Tracking 설정여부, 네트워크 정보, 웹 브라우저 정보, 스타트버전, 버전, 국가, 도시, 지역, 언어, 캐리어, 라이브러리
2. 행태정보 수집방법
- 앱/웹 내에서 행해지는 고객의 주요 행동에 로그를 남기는 방법, Google Analytics for Firebase(ad-id미포함), 기타 관련 법령 및 가이드에 따라 허용된 방법, 이용자가 앱/웹 내에서 행해지는 주요 활동에 대해 생성정보 수집 툴을 통해 자동 수집
3. 행태정보를 전달 받는 자
- Google, 크리테오, 카카오, 네이버, 메타, 틱톡, 토스, 버즈빌, 타불라, TG(타게팅게이츠), RTB하우스, 몰로코, 모비온, 카울리, 크로스타겟, 에이스트레이더
4. 행태정보 수집목적
- 서비스의 속도 및 상태 개선, 상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공
5. 행태정보 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법
- 수집일로부터 최대 36개월간 보유·이용되며, 보유·이용기간 종료 시 행태정보는 추가적 비식별화 조치 후 통계업무 목적 만을 위하여 보유·이용
6. 이용자 통제권(동의를 거부할 수 있는 권리) 행사 방법
- 고객이 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.
- 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용(예시)
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  ▶ Chrome : 설정>고급>개인정보 및 보안>콘텐츠 설정>쿠키>타사 쿠키 차단
  - 스마트폰의 광고 식별자 차단/허용(예시. OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있음)
  ▶ 안드로이드폰 : 설정>개인정보보호>광고>광고ID재설정 또는 광고ID삭제
  ▶ 아이폰 : 설정>개인정보보호>추적>’앱이 추적을 요청하도록 허용’ 선택 해제
7. 이용자 피해구제 방법
- 케이뱅크 고객센터(02-1522-1000)로 연락하여 주시기 바랍니다.

제13조(추가적인 이용·제공 관련 판단 기준)

케이뱅크는 「개인정보보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보보호법」 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
이에 따라 케이뱅크는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련 있는지 여부
개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제14조(가명정보의 처리에 관한 사항)

1. 가명정보의 처리목적
- 「개인정보보호법」 제28조의2에 의해 통계작성(상업적 목적 포함), 과학적 연구(산업적 연구 포함), 공익적 기록보존 목적 등을 위하여 개인정보를 가명처리 할 수 있습니다. 케이뱅크가 처리하는 가명정보의 처리목적은 아래 ‘가명정보 처리현황’에서 확인하실 수 있습니다.
2. 가명처리하는 개인정보의 항목
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3. 가명정보 처리 및 보유기간
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4. 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항
- 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항은 아래 ‘가명정보 처리현황’에서 확인하실 수 있습니다.
5. 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
가명정보는 재식별되지 않도록 분리하여 별도 저장관리하고 가명정보의 처리 내용에 대해 기록을 작성하여 보관하는 등 필요한 관리적·기술적·물리적 보호조치를 취합니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원교육 등
- 기술적 조치 : 가명정보에 대한 접근권한 관리, 접근통제, 재식별방지, 암호화, 보안 프로그램 설치
- 물리적 조치 : 전산실, 문서고 등의 접근통제

제15조(개인정보 수집출처 고지 등에 관한 사항)

케이뱅크는 「개인정보보호법」 제20조에 따라 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있는 날로부터 3일 이내에 개인정보의 수집출처, 처리목적, 개인정보 처리의 정지를 요구하거나 동의를 철회할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알립니다.
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제16조(개인정보보호책임자 및 고충사항 처리 담당부서에 관한 사항)

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